Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site Web de Janitori Inc. (« Site »). Janitori Inc. est une filiale d'ERE Inc.
1. Lieux d'expédition
Nous expédions actuellement vers :
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le Canada
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les États-Unis
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certaines destinations internationales, là où c'est permis
La disponibilité de l'expédition peut varier selon le type de produit, les restrictions du transporteur, la réglementation de la destination et les exigences de conformité liées aux produits industriels et chimiques.
2. Commandes de détail (directement aux consommateurs)
Tarifs d'expédition
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Les tarifs d'expédition standard varient généralement entre 10 $ et 20 $
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Expédition gratuite pour les commandes de détail de plus de 100 $, le cas échéant
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la transaction.
Délai de traitement
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Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
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Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant
Les délais de traitement peuvent varier durant les périodes de pointe ou en fonction de la disponibilité des stocks.
Délai de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination, du transporteur et du niveau de service sélectionné. Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis.
3. Commandes de gros, en vrac et sur palette
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Les commandes sur palette, en vrac et pour distributeurs sont offertes sur soumission uniquement
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Les frais d'expédition, les conditions de transport et les délais de livraison sont confirmés par écrit avant l'exécution de la commande
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Ces commandes ne sont pas admissibles aux tarifs d'expédition standard du paiement en ligne
Les livraisons par transport de marchandises peuvent nécessiter :
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un accès de livraison commercial
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la disponibilité d'un quai ou d'un chariot élévateur
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la prise d'un rendez-vous de livraison
Il incombe au client de garantir un accès de livraison approprié.
4. Risque de perte et titre de propriété
Le risque de perte et le titre de propriété sont transférés au client au moment de l'expédition à partir de l'installation de Janitori ou du transporteur désigné, dans toute la mesure permise par la loi.
Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, Janitori n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes, les inspections réglementaires ou d'autres facteurs indépendants de sa volonté.
5. Envois endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou semble avoir été perdue en transit :
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Communiquez avec nous rapidement à l'adresse info@janitori.com
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Fournissez votre numéro de commande et des photos à l'appui (le cas échéant)
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Janitori entamera une réclamation auprès du transporteur
Les remboursements ou les remplacements sont accordés uniquement après l'examen et l'approbation de la réclamation auprès du transporteur.
6. Restrictions d'expédition
En raison de la nature des produits de nettoyage industriels :
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Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition vers certaines régions ou juridictions
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Des contraintes supplémentaires de manutention, d'étiquetage ou de transport peuvent s'appliquer
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les commandes qui ne peuvent être expédiées de façon sécuritaire ou légale.
7. Renseignements d'expédition erronés
Il incombe au client de fournir des renseignements d'expédition exacts.
Janitori n'est pas responsable des retards, des pertes ou des frais supplémentaires résultant d'adresses erronées ou incomplètes fournies au moment du paiement.
8. Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, communiquez avec :
Janitori Inc.
Courriel : info@janitori.com
Adresse : 8605 Champ D'Eau, Montréal (Québec) H1P 3B8, Canada
La présente politique d'expédition vise à assurer une livraison sécuritaire, conforme et transparente des produits Janitori.