Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site Web de Janitori Inc. (le « Site ») et son utilisation, ainsi que tout achat de produits auprès de Janitori Inc. (« Janitori », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

Janitori Inc. est une filiale de ERE Inc.
Siège social : 8605, Champ D’Eau, Montréal (Québec) H1P 3B8, Canada
Contact : info@janitori.com

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, n’utilisez pas le Site et n’achetez pas nos produits.

1. Admissibilité et utilisation prévue

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour effectuer un achat sur ce Site.

Les produits Janitori sont des produits de nettoyage à usage industriel et professionnel. Ils ne sont pas destinés aux enfants, à un usage personnel inapproprié ou à des applications non conformes aux instructions figurant sur l’étiquette et dans la documentation.

En effectuant un achat, vous déclarez être légalement autorisé à le faire et vous engagez à utiliser les produits de manière responsable et conformément à l’ensemble des lois et consignes de sécurité applicables.

2. Produits et commandes

Nous vendons des produits :

Directement aux consommateurs (vente au détail)
Aux entreprises et aux établissements
Aux acheteurs en gros et aux distributeurs (sous réserve d’approbation)

Nous nous réservons le droit de :

Limiter les quantités
Refuser ou annuler des commandes
Exiger une vérification supplémentaire avant l’exécution de la commande

Les commandes de gros, de distributeur et de palette se font sur devis uniquement et ne sont finalisées qu’une fois acceptées par écrit par Janitori.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable affichée au moment du paiement et peuvent être modifiés sans préavis.

Les prix de détail sur ce Site peuvent différer de ceux affichés sur les places de marché tierces.

Le paiement doit être reçu en totalité avant l’expédition, sauf entente écrite contraire.

4. Expédition et livraison

Commandes au détail

Les tarifs d’expédition standard se situent généralement entre 10 $ et 50 $ (selon l’emplacement du client et la quantité achetée)
Expédition gratuite pour les commandes de plus de 100 $, le cas échéant

Commandes par transport de marchandises / en vrac

Les commandes de palette et en vrac se font sur devis uniquement
Les frais et délais d’expédition sont confirmés avant l’exécution de la commande

Risque de perte

Le risque de perte et le transfert de propriété passent au client dès l’expédition depuis notre installation ou notre transporteur, dans toute la mesure permise par la loi.

5. Retours, remboursements et marchandises endommagées

Retours au détail

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison
Les produits doivent être inutilisés et non ouverts
Les produits chimiques ouverts ne sont pas remboursables
Le client est responsable des frais de retour

Envois endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

Avisez-nous rapidement
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur
Les remboursements ou remplacements seront émis une fois la réclamation auprès du transporteur approuvée

Commandes de gros / en vrac

Toutes les commandes de gros, de distributeur et en vrac sont des ventes finales, sauf entente écrite contraire.

6. Utilisation appropriée et sécurité

Les clients sont responsables de :

Lire toutes les étiquettes, les fiches de données de sécurité (FDS) et les instructions
Utiliser les produits uniquement aux fins prévues
Assurer le respect des règlements en matière de sécurité au travail et d’environnement

Janitori n’est pas responsable de l’usage inapproprié, de la manipulation incorrecte, des erreurs de dilution ou de l’utilisation en dehors des applications industrielles ou professionnelles prévues.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Janitori Inc. et ERE Inc. ne sauraient être tenues responsables :

Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
Des dommages matériels ou des blessures corporelles résultant d’un usage inapproprié
Des pertes de profits ou de l’interruption des activités

Notre responsabilité totale, le cas échéant, ne dépassera pas le montant payé pour le produit à l’origine de la réclamation.

8. Comptes et paiement en tant qu’invité

Le paiement en tant qu’invité est autorisé
Vous êtes responsable de l’exactitude de tous les renseignements fournis
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes ou des commandes à notre discrétion

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce Site — y compris les textes, les images, les logos et les descriptions de produits — est la propriété de Janitori Inc. ou de ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans consentement écrit préalable.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

11. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions en tout temps. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez :

Janitori Inc.
8605, Champ D’Eau
Montréal (Québec) H1P 3B8
Canada
Courriel : info@janitori.com

En utilisant ce Site ou en achetant nos produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.